快递客服
3000-5000元/月
工作餐
平台核验
营业执照
职位描述
快递客服招聘 岗位职责 1. 负责快递日常客户咨询、问题答疑、售后异常处理，高效解决客户投诉、件异常等问题，保障客户服务体验； 2. 每日跟进网点工单、时效、申诉、理赔等各项运营数据，做好数据统计、核对与汇总工作； 3. 熟悉快递平台考核规则，主动排查各类违规风险，做好问题前置规避，降低网点罚款、异常扣款； 4. 优化日常服务流程，配合团队完成各项考核指标，持续提升个人及团队KPI业绩。 任职要求 1. 工作认真细致，责任心强，抗压能力良好，能够主动对接、跟进各项工作，不推诿问题； 2. 有上进心与自驱力，具备主动工作意识，无需过多督促，能自主完成每日工作任务； 3. 热爱学习，愿意快速熟悉快递系统操作、平台考核规则及售后处理流程，快速上手岗位工作； 4. 沟通表达清晰，耐心沉稳，具备基本的数据整理能力，有快递、电商客服经验者优先。 岗位优势 岗位工作内容稳定，侧重售后处理与数据维护，规则清晰、成长空间大。适合愿意踏实做事、主动学习、想长期稳定发展的小伙伴，能力突出者可优先晋升。 有意向可直接联系！
工作地点
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