工作内容：
1，问题处理：独立高效地处理各平台客户反馈的售后问题（如淘宝、天猫，京东，抖音），包括但不限于退货、退款、补偿、补发建单、快递群对接等
2，客户咨询解答：熟悉了解产品知识，通过在线聊天或电话形式，及时响应并解答客户关于订单物流、产品使用、质量问题等各类售后咨询
3，在接待工作中遇到恶劣客户无法沟通时，必要的可以求助同事和主管。
4，及时正确的做好备注工作，并能确保第一时间告知打单人员，避免漏发和错发
5，绩效考核针对首响、均响、满意度进行重点要求，同时严格要求服务态度问题
要求：
1，思路清晰，表达能力强，需要至少有一年淘系/京东/拼多多/抖店经验
2，性格活泼，思维敏捷，打字速度快，每分钟70以上
3，有耐心有责任心抗压能力强，售后客服工作枯燥且接受的负能量较多，内心浮躁的不合适

工作时间、薪资：
1，早晚班排班制，早班8.30-16.30，晚班16.30-23.30，
2，试用期1个月，有经验的数据好的基本一个月就转正，试用期2500；

类目：儿童电动玩具；  类目头部，公司稳定，团队年轻高效，没有勾心斗角
薪资结构：底薪+绩效+挽单/激励奖
综合月薪：3-4K

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